Preguntas frecuentes

1. ¿De qué materiales están hechas sus joyas?
Nuestras joyas están elaboradas con oro, plata y acabados de alta calidad, diseñadas para ser resistentes y duraderas.

2. ¿Son las joyas hipoalergénicas?
Sí, todas nuestras piezas son hipoalergénicas y seguras para pieles sensibles.

3. ¿Ofrecen envío internacional?
Sí, enviamos a la mayoría de los países. Los costos y tiempos de entrega dependen del destino.

4. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los envíos nacionales suelen tardar de 2 a 5 días hábiles, mientras que los internacionales pueden tardar entre 7 y 14 días.

5. ¿Puedo devolver una joya?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que la pieza esté en buen estado y en su empaque original.

6. ¿Ofrecen garantía en las joyas?
Sí, ofrecemos garantía de 6 meses por defectos de fabricación.

7. ¿Las joyas se pueden personalizar?
Actualmente ofrecemos personalizaciones limitadas, como grabados en ciertas piezas.

8. ¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Recomendamos mantenerlas alejadas de productos químicos, perfumes y agua salada, y guardarlas en un estuche para preservar su brillo.

9. ¿Aceptan pagos seguros en línea?
Sí, contamos con métodos de pago 100% seguros, incluyendo tarjetas de crédito, débito y plataformas de pago confiables.

10. ¿Puedo hacer un pedido como regalo?
Sí, puedes seleccionar la opción de empaque especial y agregar una nota personalizada.